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待自己粗拉对群众细心-【新闻】

发布时间:2021-04-12 21:15:35 阅读: 来源:萤石厂家

弃婴缺失的母爱,她加倍补给。   □ 赵静

2016年10月14日晚上9时,一个新生命出生在饶阳县人民医院,孩子的母亲名叫李慧锦,是饶阳县公安局城关派出所户籍文职,在三个小时以前,李慧锦还在岗位上坚守着。就在孩子刚4个月大时,她又回到了她钟爱的岗位上,回到了她记挂的群众面前……

协警,工资不多、工作压力不小,但李慧锦一干就是14年,已经是饶阳县公安局的一名“老同志”,带出的几个徒弟在各派出所户籍文职岗位上也都成为一把好手。

熟识李慧锦的人都说,她是个大大咧咧、不拘小节的人。就连怀孕都这么“不上心”。为了不影响大家工作,李慧锦对怀孕的事一直隐瞒没说,像往常一样正常上下班,并在遇到紧急情况时还主动要求加班,直到有一天肚子凸显,实在瞒不住了,大家才知道了这一喜事儿。所长为此还特意给她准备了一把“孕妇椅”,那厚厚的坐垫,柔软的靠垫,一坐上去觉得很舒服,但李慧锦只坐了一会儿,就偷偷地把椅子摆在了户籍室办理人员等待区,给那些前来办理业务的老人坐。所长知道后一直埋怨她不照顾自己,但李慧锦笑着说:“俺打小在村里长大,泼辣惯了,没那么娇气,这把椅子放在办公室只能舒服我一个,太浪费了,放在等待区就不一样了,来这儿的群众都能感受到我们派出所的心意。”

尽管对自己的身体如此“含糊”,但对待工作,李慧锦却很有一套。小小户籍室,这头连着百姓,那头连着民警,双方不仅在这里相互认知、相互了解,更是民警透过外界反向观察自身工作的一面镜子。李慧锦在工作中除了例行办理业务外,还用她细腻的心和敏锐的观察来找寻自己工作的不足:有没有对群众不耐烦?有没有言行不当的地方?有没有结合自己的业务能力及时有效地帮助群众达到心愿?对于不擅长与人打交道的人,自己是否彻底理解对方的诉求,帮对方解开疑惑?饮水机有没有烧开水?纸杯有没有换新的?宣传栏和期刊存放处有没有什么需要补充更换的?不光如此,李慧锦每天都要把墙上的镜子擦得干干净净,以方便大家在照相之前整理仪容,拍出满意的证件照。如有从农村大老远赶过来的群众,李慧锦还会为他们准备好毛巾、香皂和脸盆。

2016年,衡水市连续开展“居住证培训”、“无相片人员清理”和“无户口人员登记”活动,按照要求,李慧锦加班加点把相关资料信息全部整理分类,并到乡政府要来各村村干部的联系方式,召开座谈会跟大家商议对策,设计标语海报,进行宣传。每次都有同事不忍她太累而提出一起分担,但每次她都推辞,还宽慰大家说她业务熟练,什么情况她最清楚,所里每个人都比较忙,她自己能处理好。对于辖区内鳏寡孤独、老弱病残孕人员需要办理业务,李慧锦大都登门办理。为更好地服务群众,她向所长提出建议,请工人修了一条由铁板、模板搭建的坡道,为坐轮椅前来办理业务的人提供方便。为了提高服务质量,李慧锦与同事们在户籍窗口推出“一次讲清,两次办成,三次上门”服务标准,方便快捷的服务得到了辖区百姓的称赞和领导的认可。在所内每月对办事群众的回访中,户籍窗口已经保持了29个月百分之百的满意率。城关派出所户籍工作进度一直在全县保持领先,李慧锦的体贴热情也受到了大家的一致好评,她经常说的一句话是:“只要我们对老百姓热情、积极,换位思考,即使百姓对某些政策不理解,也会通过我们的工作顺利化解。”曾有前来办事的大妈对所领导说:“这闺女真是好,碰到什么人都乐呵呵,不气也不恼,能耐下心仔细听老头、老婆叨叨,最后还利利索索帮你把事办成了。”

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