12315提醒双节消费擦亮双眼-【新闻】

12315提醒：“双节”消费 擦亮双眼

中秋、国庆“双节”将至，商业零售、旅游市场均进入旺季，针对近期可能增多的消费纠纷，市工商局12315发出消费警示，提醒市民节日期间安全消费和出游。

消费警示一

投诉月饼质量，应保存好购买凭证

12315提醒，市民在食用月饼时，若发现月饼有发霉或变味等质量问题，要妥善保存好“问题月饼”和购买凭证，通过拨打12315等方式维权。

消费警示二

商家对于赠品不能免除“三包”责任

节日期间，不少商家推出的促销活动。在商家打折、返券等促销手段轮番上阵时，市民应保持冷静，问明商家促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件。一旦出现消费纠纷，应保留好购物小票、收集店堂广告、海报等证据，及时向12315投诉。此外，对于在购物过程中获得的赠品，消费者仍享有“三包”服务，商家不能免除维修、退换、退货的责任。在购买商品时，如果获得赠品，一定要让商家在发票上面注明，以便作为凭证，在维权时使用。

消费警示三

网上订机票，应截屏保存交易内容

许多市民在安排节日出行计划时，选择网上预订机票。12315提醒，在网上买到假票、过期票等状况时有发生。市民在网上订飞机票，应尽量选择航空公司官网或有票务代理资质的网站。如果选择后者，必须查看其是否具有中国航空运输协会颁发的认证资格证书，市民可登录航协官网查询验证，订好机票后可联系相关航空公司根据身份证、姓名核实航班信息。

此外，为方便维权，消费者最好保存网上交易信息、交易网页，截屏保存交易成功的内容，保留能有效证明自己订票的单号、班次、类别、票款等信息。

[憨鼠责编：阿九]

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