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Convergys与亿博科创签署IVR平台中国区独家总代理协议

发布时间:2020-07-21 18:10:02 阅读: 来源:萤石厂家

CTI论坛(ctiforum)5月18日消息(记者 欧阳): Convergys Corporation 今日宣布其已与中国大陆的北京亿博科创信息技术有限公司(以下简称亿博科创)签署了一份自2012年1月1日起的中国区独家总代理协议。亿博科创将全权负责 Convergys 交互式语音应答系统 (IVR) 平台套件在中国的市场推广、渠道管理和营销拓展,并将提供项目评估、架构设计、项目实施、应用程序开发、专业培训、售后服务以及维护服务等技术服务。自 2006 年起,Convergys 就与中国呼叫中心行业的领先解决方案提供商亿博科创联手合作,共同开发自助式交互语音系统的中国市场。随着两家公司的商业合作迈入新阶段,Convergys 将进一步加强其与亿博科创的合作关系并将提供中国市场中最为先进的呼叫中心和交互式语音系统解决方案。Convergys 将与亿博科创共同为金融服务、电信和政府等重要市场提供 EVIP 和 IVP 产品解决方案。“亿博科创凭借自身丰富的经验、专业技术和服务实施团队,已经成为并将持续作为 Convergys 在亚太地区的战略合作伙伴。”Convergys 亚太地区销售副总裁 Benjamin Hart 说,“过去 6 年来,亿博科创为 Convergys 的语音产品带来很多战略客户,提高了 Convergys 作为 IVR 系统解决方案领航者,在中国金融行业的认可度。”作为单一来源客户管理提供商,Convergys 兼具座席服务、创新技术和分析解决方案,优化客户体验并加强客户关系。通过客户联络外包和自主联络中心服务,Convergys 帮助客户逐渐构建与各自客户更加有效的关系,同时推动收益增长和成本节约。关于亿博科创北京亿博科创信息技术有限公司是一家提供客户导向型产品解决方案和咨询服务的综合运营公司,拥有产品研究、产品代理、应用程序开发、专业服务、技术支持、维护服务和咨询等多种服务项目。它还是一家以专业服务为主,以产品分销和咨询为辅的高新科技公司。它还获授北京市高新技术企业常务理事单位称号并获得国家软件企业资质。亿博科创的业务领域包括银行、保险、基金、证券、电信、电子、制造和政府机构,其服务贯穿项目评估、战略规划、结构和设计、系统构建、应用程序开发、维护服务、运营管理和专业培训等整个生命周期和构建期。关于 ConvergysConvergys Corporation 是客户管理行业的全球领导者。提供从自身客户与其客户之间的关系中获得更多价值的解决方案。Convergys 能够将这些日常交互转化为利润来源和客户的战略优势。在过去 30 多年里,我们独有的行业专业知识、运营卓越性和创新技术已为全球众多客户提供了流程改进和可操作的业务洞察力。Convergys 拥有约 77,000 名员工,分布于全球 69 个客户联络中心和位于美国、加拿大、拉丁美洲、欧洲、中东、非洲和亚洲的其他机构,以及美国俄亥俄州辛辛那提的全球总部。CTI论坛报道

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